Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Información general

¡Te damos la bienvenida a IAIOS! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a IAIOS, con domicilio en Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), España (Amadeu Barbany, NIF 77085596S). IAIOS opera la tienda online iaios.com y los servicios relacionados (los "Servicios") para ofrecerte una experiencia de compra cuidada. La tienda funciona con tecnología de Shopify International Limited, que nos permite prestarte los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra política de privacidad, nuestra política de envío y nuestra política de cambios y devoluciones, regulan tus derechos y obligaciones cuando usas los Servicios o compras en iaios.com. Léelos con atención. Al usar los Servicios o hacer un pedido aceptas estos Términos. Nada en ellos limita los derechos que te reconoce la legislación española y europea de protección de los consumidores.

1. Acceso y cuenta

Para comprar debes ser mayor de edad. Para usar los Servicios es posible que te pidamos datos como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Garantizas que la información que nos facilitas es correcta, actual y completa. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada con ella.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la pantalla con la que accedas a la tienda, y que nuestras prendas se fabrican en pequeños talleres, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones propias de un producto artesanal. Las descripciones y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto.

3. Pedidos

Al hacer un pedido realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el importe total en la forma de pago elegida. El contrato queda formalizado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, falta de stock, error evidente en el precio o sospecha de fraude); en ese caso te lo comunicaremos y te devolveremos cualquier importe cobrado. Revisa el pedido antes de confirmarlo: una vez enviado no podemos modificarlo. Las compras son para uso personal y no para reventa.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran en el momento del pago, antes de confirmar la compra, según nuestra política de envío. En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación a cargo del cliente. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en el momento de hacer el pedido y es el que figura en la confirmación. Los precios de la web pueden diferir de los de nuestras tiendas físicas o de otros puntos de venta. Las promociones y códigos de descuento se rigen por sus propias condiciones. Garantizas que estás autorizado a usar la forma de pago indicada.

5. Envíos y entregas

Los plazos, tarifas y destinos de envío se detallan en nuestra política de envío. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la empresa de transporte, la aduana o causas ajenas a nuestro control, en cuyo caso te informaremos. Si no podemos entregar el pedido en un plazo razonable, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe pagado.

6. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques por correo electrónico (admin@iaios.com) o a través de nuestro portal de devoluciones, y nos devuelvas el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación. Te reembolsaremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto, utilizando la misma forma de pago. Los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Además, y de forma más amplia que el derecho legal, aceptamos cambios y devoluciones durante 30 días desde la recepción (60 días de noviembre a enero), con el primer cambio en península gratuito, según se detalla en nuestra política de cambios y devoluciones. El producto debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales. Las tarjetas regalo no admiten devolución.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo que has comprado, escríbenos a admin@iaios.com y lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Además, ofrecemos un servicio de reparación de nuestros jerséis para alargar su vida útil.

8. Propiedad intelectual

Los Servicios y todo su contenido (marcas, textos, imágenes, diseños de las prendas, biografías, vídeos y audios) son propiedad de IAIOS o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Puedes usar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. La compra de un producto no te otorga ningún derecho sobre su diseño o su marca.

9. Enlaces y herramientas de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o herramientas de terceros (por ejemplo, el portal de devoluciones, pasarelas de pago o redes sociales) que no controlamos. No nos hacemos responsables de su contenido ni de su funcionamiento; revisa sus condiciones antes de usarlos.

10. Relación con Shopify y privacidad

La tienda funciona con tecnología de Shopify; cuando usas los Servicios tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify, que trata determinada información según se explica en nuestra política de privacidad y en la Política de privacidad de Shopify. Las ventas se realizan directamente entre tú e IAIOS; Shopify no es parte del contrato de compraventa. Nuestra política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales.

11. Comentarios y reseñas

Si nos envías comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido, nos concedes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlo, reproducirlo y publicarlo en cualquier medio con fines relacionados con los Servicios, incluida su promoción. Garantizas que el contenido es tuyo, que no infringe derechos de terceros y que no es ilegal, ofensivo ni engañoso. Podemos retirar cualquier contenido que consideremos inapropiado.

12. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente la web puede contener errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si un pedido se ha realizado con un error evidente en el precio, de cancelarlo informándote y devolviéndote cualquier importe cobrado.

13. Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido: usarlos con fines fraudulentos o malintencionados; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o dañar a otras personas; enviar información falsa o contenido no solicitado (spam); introducir virus o código malicioso; copiar, extraer o revender cualquier parte de los Servicios; recopilar datos personales de terceros; y acceder a los Servicios mediante robots, rastreadores, herramientas automáticas o agentes de inteligencia artificial sin identificarse o para eludir medidas de seguridad. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.

14. Responsabilidad

Los Servicios se prestan con la diligencia debida, pero no garantizamos que su uso sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida en que lo permita la ley, IAIOS no responderá de daños indirectos derivados del uso de los Servicios. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en casos en que la ley no lo permita, en particular por dolo, negligencia grave, daños personales o los derechos que te reconoce la legislación de consumo.

15. Comunicaciones electrónicas

Al usar los Servicios o hacer un pedido aceptas que nos comuniquemos contigo por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones en tu cuenta o avisos en la web) sobre tus pedidos, tu cuenta, devoluciones o estos Términos. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios se aplican a los pedidos realizados a partir de su publicación; a cada pedido se le aplican los Términos vigentes en el momento de realizarlo.

17. Nulidad parcial, cesión y renuncia

Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no supone renunciar a él.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Estos Términos están disponibles en castellano, catalán, inglés y alemán; en caso de discrepancia prevalece la versión en castellano.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a admin@iaios.com o a IAIOS, Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), España.