Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Gracias por comprar en IAIOS. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de la compra.
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago, de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se preparan el mismo día; los realizados después, o en fin de semana o festivo, se preparan el siguiente día laborable. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Tarifas y plazos de entrega
Las entregas se realizan en días laborables con Nacex (España y Portugal) y UPS/GLS (resto de Europa). Los plazos son estimados, empiezan a contar desde el envío y no están garantizados: pueden verse afectados por la empresa de transporte, el tiempo o la aduana.
España península
Envío 24/48 h · 5 € · Gratis a partir de 100 €
Baleares y Andorra
Envío estándar 48/72 h · 7 € · Gratis a partir de 150 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Envío estándar 72 h · 19 € · Gratis a partir de 200 €
Portugal
Envío estándar 24/48 h · 5 € · Gratis a partir de 100 €
Alemania, Francia, Italia y Países Bajos
Envío estándar 4-9 días · 9 € · Gratis a partir de 150 €
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, República Checa y Rumanía
Envío estándar 4-9 días · 15 € · Gratis a partir de 450 €
Dinamarca, Finlandia y Suecia
Envío estándar 4-9 días · 19 € · Gratis a partir de 450 €
Reino Unido
Envío estándar 4-9 días · 17 € · Gratis a partir de 450 €
Suiza
Envío estándar 4-9 días · 25 € · Gratis a partir de 450 €
Otros países
Escríbenos a admin@iaios.com y te informaremos de las opciones de envío.
El coste exacto se muestra en el momento del pago, antes de confirmar la compra. Si prefieres recoger tu pedido en un punto Nacex, indica la dirección del punto de recogida como dirección de entrega.
Aduanas, impuestos y otros cargos
Los envíos dentro de la Unión Europea no tienen cargos de aduana. Los pedidos enviados a Reino Unido, Suiza, Noruega, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a IVA, aranceles, impuestos de importación o cargos de gestión de la empresa de transporte, que determinan las autoridades aduaneras del destino. Si no se cobran en el momento del pago, puede que tengas que abonarlos antes de la entrega o al recibir el paquete, y el cliente es responsable de ellos salvo que se indique lo contrario. El trámite aduanero también puede alargar el plazo de entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de hacer el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido te mandaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse.
Exactitud de la dirección
Revisa tu dirección de envío en el momento del pago. Si tienes que corregirla, escríbenos lo antes posible: una vez el pedido está en tránsito no podemos modificarla.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, escríbenos y lo gestionaremos con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Podemos hacer cambios antes de que salga del almacén; una vez en tránsito ya no es posible modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se abonan en la forma de pago original. Para cambios de talla y devoluciones, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a admin@iaios.com.