Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

IAIOS opera la tienda online iaios.com y los servicios relacionados (los "Servicios"), con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos cuando visitas la web, compras o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Léela con atención. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta última en todo lo relativo a tus datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es IAIOS (Amadeu Barbany, NIF 77085596S), con domicilio en Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), España. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión de privacidad en admin@iaios.com.

Datos personales que recogemos

"Datos personales" es cualquier información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: forma de pago, confirmación del pago y detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los tratan directamente nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bizum); nosotros no los almacenamos.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias e idioma.
• Datos de las compras: productos que ves, añades al carrito, compras, cambias o devuelves, y tu historial de pedidos.
• Comunicaciones: lo que nos escribes cuando contactas con atención al cliente, reseñas o comentarios.
• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y cómo navegas por la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

De dónde obtenemos los datos

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, compras, te suscribes al boletín o nos escribes.
• Automáticamente, de tu dispositivo, cuando navegas por la web (cookies y tecnologías similares).
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos en nuestro nombre (plataforma, pagos, logística, email).

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Para prestarte los Servicios y gestionar tu compra (ejecución del contrato): procesar el pago, preparar y enviar el pedido, gestionar cambios, devoluciones y garantía, mantener tu cuenta y enviarte las notificaciones de tu pedido.
• Para atenderte (ejecución del contrato e interés legítimo): responder a tus consultas y mantener nuestra relación contigo.
• Marketing (consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente, con posibilidad de oponerte en cualquier momento): enviarte nuestro boletín y comunicaciones sobre novedades y ofertas por correo electrónico, y mostrarte publicidad personalizada en la web o en otras plataformas en función de tu actividad. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que hay al pie de cada correo.
• Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo y obligación legal): autenticar tu cuenta, ofrecer un pago seguro y detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
• Mejora de los Servicios (interés legítimo): analizar cómo se usa la web para mejorarla y personalizar tu experiencia, por ejemplo recomendándote productos.
• Obligaciones legales (obligación legal): facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y respuesta a requerimientos de las autoridades.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien lo necesita para prestarte los Servicios:

• Shopify, que aloja la tienda y procesa los pagos (Shopify Payments), y los demás proveedores de pago que elijas (PayPal, Klarna, Bizum).
• Logística y transporte: nuestro centro logístico y las empresas de transporte (Nacex, UPS, GLS) para preparar y entregar tu pedido, y el portal de devoluciones para gestionar cambios y devoluciones.
• Comunicaciones: nuestra plataforma de email marketing (Klaviyo) para enviarte el boletín y las notificaciones.
• Analítica y publicidad: herramientas de analítica web y plataformas publicitarias, que usan tus datos según sus propias políticas de privacidad. Puedes gestionarlo desde la configuración de cookies.
• Cuando tú lo pidas o lo consientas, por ejemplo al usar integraciones de redes sociales.
• Autoridades y terceros cuando lo exija la ley, en un procedimiento legal, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios; y en caso de una operación societaria (fusión, venta), con las garantías legales.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y trata tus datos sobre el acceso y uso de la tienda para prestarlos y mejorarlos. Además, usamos funciones de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda con las de otros comercios que usan Shopify, por ejemplo para prevenir el fraude o personalizar la experiencia de compra; en esos casos Shopify es responsable del tratamiento. Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer tus derechos frente a Shopify en privacy.shopify.com.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la web funcione, recordar tus preferencias (idioma, carrito), analizar el uso y mostrarte publicidad personalizada. Las cookies no necesarias solo se instalan con tu consentimiento, que puedes dar, rechazar o modificar en cualquier momento desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. Encontrarás el detalle en nuestra política de cookies y en shopify.com/legal/cookies. Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de no compartir tus datos para publicidad segmentada en ese navegador.

Enlaces a sitios de terceros

La web puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros (redes sociales, portal de devoluciones). No controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de usarlos.

Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, aunque ninguna medida es infalible; te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o relación con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los datos de facturación durante el plazo de prescripción fiscal y contable). Los datos de marketing se conservan hasta que te das de baja o te opones.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify o Klaviyo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos apoyamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo que garantizan un nivel de protección equivalente.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior). También puedes oponerte a recibir comunicaciones comerciales y a la publicidad personalizada. Para ejercerlos escríbenos a admin@iaios.com indicando qué derecho quieres ejercer; puede que te pidamos verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país del EEE.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión revisada en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos como exige la ley.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a admin@iaios.com o a IAIOS, Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), España.