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cambios y devoluciones

* Si es posible, reutiliza el envoltorio original para el envío. Si no, puedes utilizar otro envoltorio asegurándote que el producto queda bien preservado.

* El producto debe estar en perfectas condiciones y conservar las etiquetas originales.

* No se pueden hacer devoluciones si hace más de 30 días que se recibió el pedido.

De Noviembre a Enero alargamos este plazo a 60 días puesto que entendemos que muchas de las compras son para regalo.

DEVOLUCIONES

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Sigue las instrucciones, te enviaremos una etiqueta por email que deberás enseñar al mensajero o correos.

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C/ Alfred Nobel 15-17, La Roca del Vallés 08430

atencionalcliente@vivacelogistica.com

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CAMBIOS

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA

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DRACS: C / Sta. Esperanza, 7 Granollers 08401 

Barcelona 

Tel: 635 74 49 62

TARA O ERROR DEL PRODUCTO


Para cualquier duda, en caso de error o mal estado del producto, contacta con nosotros en info@iaios.com

PREGUNTAS FREQUENTES

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Para devolver un artículo comprado a IAIOS sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío serán abonadas por el cliente que quiere hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, IAIOS asumiría el coste total del envío para su cambio y / o devolución. 

 

¿Como recibiré el importe de mi devolución? 

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en la misma cuenta desde donde realizaste el pago.  


¿Cuando recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobamos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará a su cuenta. Podrá ver el importe en su cuenta bancaria en unos 2 o 3 días laborables.


¿Y si el importe de la devolución realizada fuera incorrecto?

Si esto llegara a suceder, contacta con nosotros a info@iaios.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible. 

 

¿Si recibo el producto incorrectamente?

En caso de que IAIOS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@iaios.com para la devolución y / o cambio. En este caso, IAIOS asumirá los costes tanto del envío como de la devolución. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratis, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

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Plazo de devoluciones 60 días.