Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

Wir möchten, dass dich dein IAIOS viele Jahre begleitet. Wenn die Größe nicht passt oder das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, erfährst du in dieser Richtlinie, wie du es umtauschen oder zurückgeben kannst.

Frist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Von November bis Januar verlängern wir die Frist auf 60 Tage, weil wir wissen, dass viele Einkäufe Geschenke sind.

Bedingungen

  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ungetragen und ungewaschen, und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
  • Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung; andernfalls eine andere Verpackung, die das Kleidungsstück gut schützt.
  • Wir können die Rückerstattung kürzen, wenn der Artikel getragen, beschädigt oder stärker als zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig behandelt wurde.
  • Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kosten

  • Erster Umtausch auf dem spanischen Festland: kostenlos. Ab dem zweiten Umtausch sind eine Rückgabe und eine neue Bestellung erforderlich.
  • Rücksendungen vom spanischen Festland: 5 €, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen.
  • Balearen, Kanarische Inseln und internationale Sendungen: variable Kosten, die dir im Rückgabeportal vor der Bestätigung angezeigt werden.
  • Wenn das Produkt mangelhaft ist oder wir dir einen falschen Artikel geschickt haben, ist der Umtausch oder die Rückgabe für dich völlig kostenlos.

So funktionieren Umtausch und Rückgabe online

  1. Öffne unser Rückgabeportal: return.iflastmile.com/de-DE/iaios.
  2. Folge den Anweisungen und wähle Größenumtausch oder Rückgabe. Wir schicken dir per E-Mail ein Versandetikett.
  3. Übergib das Paket dem Kurier oder gib es in der angegebenen Correos-Filiale ab und zeige dabei das Etikett vor.
  4. Wenn du einen Größenumtausch angefordert hast, schicken wir dir die neue Größe, sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist. Wenn du eine Rückgabe angefordert hast, erstatten wir dir den Betrag (abzüglich der 5 € Servicegebühr auf dem spanischen Festland) und du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail.

Umtausch und Rückgabe im Geschäft

Wenn du in der Nähe von Granollers oder Girona bist, kannst du den Umtausch oder die Rückgabe kostenlos in unseren Geschäften erledigen:

DRACS GRANOLLERS
C/ Santa Esperança, 7 · 08401 Granollers (Barcelona)
Tel. 635 74 49 62

DRACS GIRONA
C/ dels Mercaders, 5 · Girona
Tel. 972 52 75 60

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Eingang des Produkts bei uns. Es kann einige Tage dauern, bis die Gutschrift bei deiner Bank oder auf deiner Karte erscheint; wenn du sie danach immer noch nicht siehst, schreib uns.

Mangel, Fehler oder beschädigtes Produkt

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns so schnell wie möglich mit einem Foto an admin@iaios.com, und wir lösen das Problem kostenlos: Wir reparieren das Produkt, ersetzen es oder erstatten dir den Betrag. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren, und zusätzlich bieten wir einen Reparaturservice für unsere Pullover an, damit sie länger halten.

Widerrufsrecht (Europäische Union und Vereinigtes Königreich)

Als Verbraucher hast du zusätzlich zu den oben genannten Regelungen das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns dies an admin@iaios.com oder über das Rückgabeportal mit und sende das Produkt spätestens 14 Tage nach dieser Mitteilung an uns zurück. Wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten für den Standardversand spätestens 14 Tage nach Eingang des Produkts oder des Nachweises über die Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wurde irrtümlich versendet.

Diese Richtlinie schränkt die Rechte nicht ein, die dir nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen, einschließlich der Rechte, die gelten, wenn das Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird.

Stornierungen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich. Wir können sie stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat; ist sie bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Umtausch, Rückgabe oder einem beschädigten Artikel schreib uns an admin@iaios.com.