UMTAUSCH UND RÜCKGABE

BEDINGUNGEN
30 Tage Frist für Umtausch und Rückgabe (60 Tage für Einkäufe im November und Dezember).

1. UMTAUSCH (Festland) KOSTENLOS
Ab dem 2. Umtausch muss eine Rückgabe und ein Neukauf erfolgen.
RÜCKGABEN (Festland) 5€
INTERNATIONAL variable Preise. (Siehe Rückgabeportal)

UMTAUSCH UND RÜCKGABE ONLINE

- Gehe auf das Rückgabeportal.
- Folge den Anweisungen, wir senden dir per E-Mail ein Etikett, das du dem Boten oder der Post zeigen musst.
- Gib das Paket beim Boten oder bei der Post ab.
- Im Falle einer Rückgabe erstatten wir den Betrag, sobald wir das Paket erhalten haben, abzüglich der 5€ für den Service. Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Im Falle eines Größenumtauschs senden wir dir die neue Größe, sobald wir das Paket erhalten haben.

WICHTIG: Das Lager bereitet den Umtausch vor, sobald die Rückgabe des Kunden eingegangen ist. Es besteht die Möglichkeit, dass der Pullover zu diesem Zeitpunkt nicht mehr auf Lager ist. In diesem Fall werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn du die Verfügbarkeit des Produkts sicherstellen möchtest, musst du einen Neukauf vornehmen und anschließend die Rückgabe des Originalprodukts veranlassen (Kosten: 5 €).

* Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung für den Versand. Andernfalls kannst du eine andere Verpackung verwenden, wobei du sicherstellst, dass das Produkt gut geschützt ist.

* Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein und die Originaletiketten tragen.

* Rückgaben sind nicht möglich, wenn die Bestellung seit mehr als 30 Tagen erhalten wurde. Für Einkäufe, die im November und Dezember getätigt wurden, verlängern wir diese Frist auf 60 Tage, da wir verstehen, dass viele davon Geschenke sind.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE IM LADEN

Wenn du in der Nähe von Granollers oder Girona bist, kannst du für den Umtausch oder die Rückgabe in unseren Laden kommen.

DRACS GRANOLLERS:
C / Sta. Esperanza, 7 Granollers 08401 Barcelona
Tel: 635 74 49 62

DRACS GIRONA:
C/ dels Mercaders,5 Girona
Tel: 972 52 75 60