Política de reembolso
Última actualització: 29 d'octubre de 2026
Volem que el teu IAIOS t'acompanyi molts anys. Si la talla no és la teva o el producte no és el que esperaves, aquesta política explica com canviar-lo o tornar-lo.
Termini
Pots canviar o tornar la teva comanda en un termini de 30 dies des que la reps. De novembre a gener ampliem el termini a 60 dies, perquè sabem que moltes compres són per regalar.
Condicions
- El producte ha d'estar en perfectes condicions, sense fer servir ni rentar, i conservar les etiquetes originals.
- Si és possible, reutilitza l'embalatge original; si no, fes-ne servir un altre que protegeixi bé la peça.
- Podem reduir el reemborsament si l'article s'ha fet servir, s'ha danyat o s'ha manipulat més del necessari per comprovar-ne la naturalesa i les característiques.
- Les targetes regal no admeten devolució.
Costos
- Primer canvi a Espanya península: gratis. A partir del segon canvi cal fer una devolució i una compra nova.
- Devolucions a Espanya península: 5 €, que descomptem de l'import que et reemborsem.
- Balears, Canàries i enviaments internacionals: cost variable, que veuràs al portal de devolucions abans de confirmar.
- Si el producte és defectuós o t'hem enviat un article equivocat, el canvi o la devolució no et costa res.
Com fer un canvi o una devolució en línia
- Entra al nostre portal de devolucions: return.iflastmile.com/es/iaios.
- Segueix les instruccions i tria canvi de talla o devolució. T'enviarem per correu electrònic una etiqueta d'enviament.
- Lliura el paquet al missatger o a l'oficina de Correos indicada, mostrant l'etiqueta.
- Si has demanat un canvi de talla, tan bon punt rebem el paquet t'enviarem la talla nova. Si has demanat una devolució, et reemborsarem l'import (menys els 5 € del servei, a la península) i rebràs una notificació per correu electrònic.
Canvis i devolucions a botiga
Si ets a prop de Granollers o Girona, pots fer el canvi o la devolució a les nostres botigues, sense cap cost:
DRACS GRANOLLERS
C/ Santa Esperança, 7 · 08401 Granollers (Barcelona)
Tel. 635 74 49 62
DRACS GIRONA
C/ dels Mercaders, 5 · Girona
Tel. 972 52 75 60
Reemborsaments
Quan rebem i revisem la devolució t'avisarem per correu electrònic. El reemborsament es fa amb la mateixa forma de pagament de la compra en un termini màxim de 14 dies des que rebem el producte. El teu banc o la teva targeta poden trigar uns quants dies més a reflectir-lo; si passat aquest temps no el veus, escriu-nos.
Defecte, error o producte danyat
Revisa la comanda quan la rebis. Si el producte arriba amb un defecte, danyat o no és el que vas demanar, escriu-nos com més aviat millor a admin@iaios.com amb una foto i ho solucionarem sense cap cost: el reparem, el substituïm o et tornem l'import. Tots els nostres productes tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys i, a més, oferim un servei de reparació de jerseis per allargar-ne la vida.
Dret de desistiment (Unió Europea i Regne Unit)
Com a consumidor, a més de tot l'anterior, tens dret a desistir de la compra sense indicar-ne el motiu en un termini de 14 dies naturals des que reps la comanda. Per exercir-lo, comunica-ho a admin@iaios.com o a través del portal de devolucions i torna el producte en un termini màxim de 14 dies des d'aquesta comunicació. Et reemborsarem el preu del producte i el cost de l'enviament estàndard en un termini màxim de 14 dies des que rebem el producte o la prova que l'has enviat. Les despeses de devolució van a càrrec teu, llevat que el producte sigui defectuós o s'hagi enviat per error.
Aquesta política no limita els drets que et reconeix la legislació de protecció dels consumidors, inclosos els que s'apliquen si el producte és defectuós, no correspon a la seva descripció o no es lliura en el termini acordat.
Cancel·lacions
Si vols cancel·lar una comanda, escriu-nos com més aviat millor. La podem cancel·lar mentre no hagi sortit del magatzem; si ja és en trànsit, la podràs tornar segons aquesta política quan la rebis.
Contacte
Per a qualsevol dubte sobre canvis, devolucions o un article danyat, escriu-nos a admin@iaios.com.