Política de privadesa

Última actualització: 29 d'octubre de 2026

IAIOS gestiona la botiga en línia iaios.com i els serveis relacionats (els "Serveis"), amb tecnologia de Shopify. Aquesta Política de privacitat explica quines dades personals recollim quan visites el web, compres o et comuniques amb nosaltres, per a què les fem servir, amb qui les compartim i quins drets tens. Llegeix-la amb atenció. Si hi ha un conflicte entre les nostres Condicions del Servei i aquesta Política de privacitat, preval aquesta última en tot allò relatiu a les teves dades personals.

Responsable del tractament

El responsable del tractament de les teves dades és IAIOS (Amadeu Barbany, NIF 77085596S), amb domicili a Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), Espanya. Pots contactar amb nosaltres per a qualsevol qüestió de privacitat a admin@iaios.com.

Dades personals que recollim

"Dades personals" és qualsevol informació que t'identifica o que es pot vincular raonablement amb tu. Segons com facis servir els Serveis, podem tractar:

  • Dades de contacte: nom, adreça de facturació i d'enviament, telèfon i correu electrònic.
  • Dades de pagament: forma de pagament, confirmació del pagament i detalls de la transacció. Les dades completes de la teva targeta les tracten directament els nostres proveïdors de pagament (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bizum); nosaltres no les emmagatzemem.
  • Dades del compte: usuari, contrasenya, preferències i idioma.
  • Dades de les compres: productes que veus, afegeixes a la cistella, compres, canvies o tornes, i el teu historial de comandes.
  • Comunicacions: el que ens escrius quan contactes amb atenció al client, ressenyes o comentaris.
  • Dades del dispositiu i d'ús: adreça IP, navegador, dispositiu, connexió de xarxa i com navegues pel web, recollides mitjançant galetes i tecnologies similars.

D'on obtenim les dades

  • Directament de tu, quan crees un compte, compres, et subscrius al butlletí o ens escrius.
  • Automàticament, del teu dispositiu, quan navegues pel web (galetes i tecnologies similars).
  • Dels nostres proveïdors de serveis, quan tracten dades en nom nostre (plataforma, pagaments, logística, correu electrònic).

Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal

  • Per prestar-te els Serveis i gestionar la teva compra (execució del contracte): processar el pagament, preparar i enviar la comanda, gestionar canvis, devolucions i garantia, mantenir el teu compte i enviar-te les notificacions de la teva comanda.
  • Per atendre't (execució del contracte i interès legítim): respondre les teves consultes i mantenir la nostra relació amb tu.
  • Màrqueting (consentiment, o interès legítim si ja ets client, amb la possibilitat d'oposar-t'hi en qualsevol moment): enviar-te el nostre butlletí i comunicacions sobre novetats i ofertes per correu electrònic, i mostrar-te publicitat personalitzada al web o en altres plataformes en funció de la teva activitat. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment amb l'enllaç que hi ha al peu de cada correu.
  • Seguretat i prevenció del frau (interès legítim i obligació legal): autenticar el teu compte, oferir un pagament segur i detectar activitats fraudulentes o malicioses.
  • Millora dels Serveis (interès legítim): analitzar com es fa servir el web per millorar-lo i personalitzar la teva experiència, per exemple recomanant-te productes.
  • Obligacions legals (obligació legal): facturació, comptabilitat, obligacions fiscals i resposta a requeriments de les autoritats.

Amb qui compartim les teves dades

No venem les teves dades. Només les compartim amb qui les necessita per prestar-te els Serveis:

  • Shopify, que allotja la botiga i processa els pagaments (Shopify Payments), i els altres proveïdors de pagament que triïs (PayPal, Klarna, Bizum).
  • Logística i transport: el nostre centre logístic i les empreses de transport (Nacex, UPS, GLS) per preparar i lliurar la teva comanda, i el portal de devolucions per gestionar canvis i devolucions.
  • Comunicacions: la nostra plataforma de màrqueting per correu electrònic (Klaviyo) per enviar-te el butlletí i les notificacions.
  • Analítica i publicitat: eines d'analítica web i plataformes publicitàries, que fan servir les teves dades d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat. Ho pots gestionar des de la configuració de galetes.
  • Quan tu ho demanis o hi donis el consentiment, per exemple en fer servir integracions de xarxes socials.
  • Autoritats i tercers quan ho exigeixi la llei, en un procediment legal, o per protegir els nostres drets i els dels nostres usuaris; i en cas d'una operació societària (fusió, venda), amb les garanties legals.

Relació amb Shopify

Shopify allotja els Serveis i tracta les teves dades sobre l'accés i l'ús de la botiga per prestar-los i millorar-los. A més, fem servir funcions de Shopify que combinen dades de les teves interaccions amb la nostra botiga amb les d'altres comerços que fan servir Shopify, per exemple per prevenir el frau o personalitzar l'experiència de compra; en aquests casos Shopify és el responsable del tractament. Pots consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify i exercir els teus drets davant de Shopify a privacy.shopify.com.

Galetes

Fem servir galetes i tecnologies similars perquè el web funcioni, per recordar les teves preferències (idioma, cistella), analitzar-ne l'ús i mostrar-te publicitat personalitzada. Les galetes no necessàries només s'instal·len amb el teu consentiment, que pots donar, rebutjar o modificar en qualsevol moment des del bàner de galetes o la configuració del navegador. En trobaràs el detall a la nostra política de galetes i a shopify.com/legal/cookies. Reconeixem el senyal Global Privacy Control (GPC) com una sol·licitud de no compartir les teves dades per a publicitat segmentada en aquest navegador.

Enllaços a llocs de tercers

El web pot contenir enllaços a llocs o plataformes de tercers (xarxes socials, portal de devolucions). No en controlem les pràctiques de privacitat ni en som responsables; revisa'n les polítiques abans de fer-los servir.

Menors

Els Serveis no estan adreçats a menors d'edat i no recollim conscientment dades de menors de 14 anys. Si ets pare, mare o tutor d'un menor que ens ha facilitat les seves dades, escriu-nos i les eliminarem.

Seguretat i conservació

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades, tot i que cap mesura és infal·lible; et recomanem que no ens enviïs informació sensible per canals no segurs. Conservem les teves dades mentre tinguis compte o relació amb nosaltres i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, les dades de facturació durant el termini de prescripció fiscal i comptable). Les dades de màrqueting es conserven fins que et dones de baixa o t'hi oposes.

Transferències internacionals

Alguns dels nostres proveïdors (com Shopify o Klaviyo) poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas ens basem en decisions d'adequació de la Comissió Europea o en clàusules contractuals tipus que garanteixen un nivell de protecció equivalent.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que ens hagis donat (sense que això afecti la licitud del tractament anterior). També et pots oposar a rebre comunicacions comercials i a la publicitat personalitzada. Per exercir-los, escriu-nos a admin@iaios.com indicant quin dret vols exercir; és possible que et demanem que verifiquis la teva identitat. Respondrem en un termini màxim d'un mes. No et discriminarem per exercir els teus drets.

Si consideres que no hem tractat les teves dades correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'autoritat de control del teu país de l'EEE.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius legals. Publicarem la versió revisada en aquesta pàgina amb la data d'actualització i, si el canvi és rellevant, t'ho comunicarem tal com exigeix la llei.

Contacte

Per a qualsevol pregunta sobre aquesta política o per exercir els teus drets, escriu-nos a admin@iaios.com o a IAIOS, Carrer Santa Esperança, 7, 08401 Granollers (Barcelona), Espanya.