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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es su total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, debe: 


1. Solicitar la devolución por mail a info@iaios.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, (durante diciembre este plazo se alargará hasta el 10 de Enero) haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso de que lo crea necesario para ayudarnos a seguir mejorando.  


2. Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. 

b) Con sus etiquetas originales.  

 

3. Enviar el artículo a la siguiente dirección: DRACS C/ Santa Esperança, 7 Granollers 08401 T: (+34) 686 597 545 Nota importante: Hasta que recibimos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. 

 


Tengo que pagar algo por mi devolución?


Para devolver un artículo comprado a IAIOS sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío serán abonadas por el cliente que quiere hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, IAIOS asumiría el coste total del envío para su cambio y / o devolución. 

 

Como recibiré el importe de mi devolución? 


Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste el pago.  


Cuando recibiré el importe de mi devolución?


Cuando comprobamos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará a su cuenta.


Y si el importe de la devolución realizada fuera incorrecto?


Si esto llegara a suceder, contacta con nosotros a info@iaios.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible. 

 

Si recibo el producto incorrectamente?


En caso de que IAIOS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@iaios.com para la devolución y / o cambio. En este caso, IAIOS asumirá los costes tanto del envío como de la devolución. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratis, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

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